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許宗元要施謹通過數位化手段賦能線下渠道在疫情期間實現業績增長,主旨思想就一條:以「人」為中心。這個「人」,既指顧客,又指門店銷售顧問。
他直截了當地給出從前端到後端的整體策略:構建零諾各品牌的自有社交購物平台,打造以銷售顧問為主的平行線上社群,通過直播技術助力銷售顧問實現與重點VIp顧客一對一的「雲服務」,在顧客無法到店的情況下仍能最大化享受到品牌服務,以完成高客單的轉化成交;日常中銷售顧問可以在社群內發布最商品,顧客可實時互動諮詢,下單購買後可享受門店獨有的虛擬積分,以增加消費者粘度;同步搭建後端智能系統,供零售管理團隊實時查看各門店銷售顧問的社交購物業績、消費人群信息以及線上線下的共享庫存數據;重構物流及分貨配送流程,制定社交購物業績認定邏輯,更BI系統及其報表體系,將業務邏輯及其對應的核心生意數據全部實現可視化。
策略出具後,施謹要完成方案,然後用這份方案去溝通各相關業務部門,達成跨部門的目標共識,組建項目實施團隊,設定項目時間線,引入外部供應商,準備項目報價,預測項目實施後的第一、二、三年對生意的整體增量影響,拿到陳其睿的最終批覆,最後進入項目的實施。
這些是許宗元教她的「一步接一步」。
施謹不得不承認,當許宗元真心實意地教下屬時,他的專業程度是頂級的,他不愧是陳其睿器重的人才,他也對得起陳其睿開給他的年薪。她現在所接觸的,僅僅是許宗元提出的一個支線項目,而他在同步推進的其它涉及到多個部門轉型的公司戰略級項目,其複雜程度與困難程度,施謹僅能窺見一二。
如果許宗元一直都像現在這樣願意教她,那麼施謹不僅可以從這個男人身上學到很多知識,更可以獲得很多實踐知識的項目工作機會。她不會錯失這樣難得的良機和學習對象。
許宗元逐頁看完施謹展示的修改後方案,覺得沒什麼可多說的。
施謹問:「你有什麼反饋嗎?」
許宗元說:「勉強及格。」
施謹笑了。這比起上一次的「邏輯稀碎、方法醜陋」,已經是很大的一個進步了。
五十分鐘過去,施謹關掉電腦文檔。她今天又收穫了許多知識和精準有用的工作指導,雖然是加班時間,但這個時間花得太值了。
許宗元看著她拔除連接顯示器的數據線。他原本約的是後天和她catch-up,改到今天是個臨時突發要求,但她仍然拿著修改後的完整方案來見他,這說明她之前就已經完成了。她比他想像中的更勤奮,也比他想像中的更聰明,而且她還有著極高的情商。擁有這些素質和能力,她的職業生涯絕不會止步於此。
想到這裡,許宗元問出一句他壓根沒準備問的話:「你職業早期為什麼會選擇行政崗的工作?」他承認他對行政職能有偏見,任何一個綜合能力優秀且有野心的人才,職業選都不該是行政崗。
施謹看向許宗元。
老闆主動開口了解一個下屬的職業心路,這代表著什麼?她跟了陳其睿那麼多年,很清楚當老闆對一個人的能力不認可、沒有栽培一個人的意願時,多一句非工作相關的事情都不會講。
因此,施謹並不介意向許宗元做一些關於自己的分享:「我父母的教育觀念很傳統,比如說,他們會認為女孩子適合讀某某專業,或者女孩子適合做某某職業。我從小就在這樣的教育氛圍中長大,讀書和就業就自然而然地選擇了他們所認為的『更適合女孩子的』、『更加穩定』的行政類專業和工作。現在回頭去看,我經常會想,如果我從小到大接受的是另一種教育,也許現在坐在這間辦公室里的人,不是你,而是我。」
許宗元罕見地沒有給出他的評價。
施謹繼續講:「我做了十年nea1的行政助理,在這十年中,我逐漸意識到,我應該換另一種活法。在職場,在人生,都是這樣。」
許宗元說:「所以是nea1給了你啟發。」
施謹微笑:「幾乎所有人都像你這樣認為。但事實上,給我啟發的並不是nea1,而是我通過他認識的一位女性前輩。」
認識季夏,是施謹在職業生涯中第一次真切地感受到,一位強勢優秀的老闆和領導者不必是男性,女人完全可以像季夏這樣:永遠忠於自我,將野心向眾人昭示,為達目的用盡手段,鍥而不捨地挑戰自己的能力極限,毫不畏懼失敗或是從頭再來,以及——不需要任何人的喜歡。
陳其睿誠然是一位極其卓越的上司,他為施謹奠定了不可磨滅的職業基石,但陳其睿遠沒有季夏作為一個女性榜樣帶給施謹的影響大。
施謹又說:「或許你還想問我為什麼要選擇轉崗,我可以提前回答你:因為我決定不再在乎自己擅長做什麼,我要探索我還能做什麼,我的能力上限在哪裡。我希望自己能去更高更遠的地方。」
這個女人可能會讀心,許宗元想。她怎麼又知道他就要問她這個問題?
施謹合上電腦,準備離開。
許宗元叫住她:「我還有一件事。」
施謹等著他繼續講。
許宗元醞釀半天,最終還是只能選擇直說:「今天nea1找我,對我提了一個要求。我想聽聽你的看法。」
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