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第148章约谈（第1页）

她只是一个小职员，公司的利益她做不了主，那边的客户又态度恶劣，一直抓着不放，余知秋快被他折磨疯了。

最后余知秋连中午饭都没心情吃，一直在琢磨该怎么处理这个难缠的客户。

组长也有意考验她，所以没出手帮她，余知秋心里也清楚，她能不能转正，就看这次她怎么解决了。

旁边坐着的前辈姐姐看不下去了，拍了拍余知秋的肩膀，问了一嘴，“那个客户男的女的？”

余知秋无奈扶额，“男的。”

前辈撇嘴，“男的还这么多事，以他这种性格肯定找不到像样的女朋友。”

余知秋没明白她的意思，还以为是在帮她抱不平，“确实这次也是咱们这边先让人抓到了错处，唉，希望下午他能饶了我吧。”

前辈将余知秋桌上的小镜子拿了起来，递给了余知秋，“你长得这么好看，声音也好听，人还年轻，这客户要是见到你本人，估计也不好意思刁难你了。”

她说完就拍了拍余知秋的肩膀，看着余知秋为难的样子，仿佛看到了刚进公司的自己，这做人做事都得学会变通，特殊情况，特殊人种，就得特殊对待。

小丫头虽然脑袋笨，但人倒是挺会来事儿的，喝了她那么多杯奶茶可乐，帮她一把也是应该的。

余知秋眼睛一亮，立马就明白前辈的意思，人家把话都说这么明白了，她再不上道就是真的傻了。

见余知秋明白了，前辈也

笑了笑，“我去公司食堂吃了，就不等你了。”

余知秋点头，“下次请姐姐吃火锅！”

“等你转正了再说吧！”

办公区没了人，都去食堂吃饭了，只有余知秋自己留在这加班。

这一次，余知秋主动给客户打了电话。

“您好张先生，我是骁立集团公司的售后客服，关于我们产品的售后问题我想和您见面细谈，顺便请您吃个饭，您看您什么时间方便呢？”

电话那头的语气仍然恶劣，“我用不着你请吃饭，我提的要求你们给不了，那我就继续投诉，我就不信你们公司老总都管不了这事儿！”

余知秋努力让自己的声音听起来更加甜美一些。

“张先生您消消气，确实是我们的错让您对我们的产品失望了，实在抱歉，我本人也是很理解您的心情，我们售后部门经理非常重视这次的失误，特意和我说要跟您见面道歉，尽全力弥补您的损失，您看您是喜欢吃日料，还是喜欢吃中餐呢？”

组长和她讲过，不要被顾客牵着鼻子走，要适当的化被动为主动，所以余知秋直接抛出选择，让他幸福二选一，关键是之前的铺垫，给足他面子的同时又让他觉得不好意思，后面再提出选择，客户大概率会顺着她给的台阶下。

电话那边的语气果然软了下来，“用不着吃那些贵的，我也不图你一口饭吃，正好我现在有空，今天中午就随便约个快餐店，把话说

明白了就成。”

余知秋心里暗喜，说话的语气也愈加温柔，“那地点就由先生来定吧，这个电话号码是您的微信号吗？一会儿我加您，您把位置发给我。”