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其实也不是领骂,店长是个很温和的人,确切地说是出去受教育。
店长说:“这次我一直在外头听着呢,你自己有没有注意到自己的问题?”
邢者低着头:“不会跟客人聊天。”
店长拍拍他的肩膀:“是了,你技术不错,长得也一表人才,但回头客还是少,你得弄明白这是为什么——这次这位客人已经算非常开朗健谈的了,你跟她都聊不起来,那遇上那些不爱说话的,你真就打算一句话不说吗?”
店长教育道:“咱们干的是服务业,你得学会给人提供情绪价值。说白了技术上的事客人们大多也不是很懂,肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。你按得再好,人家觉得这一小时过得没意思,那就会觉得这钱花得不值!”
邢者听着听着就叹气。
店长语气也严厉了起来:“你叹啥气,你别觉得我是难为你,我是真为你好。你想点钟多、多赚钱,那你就得有跟客人交朋友的本事。我为什么安排你跟小周一间?就是因为小周做得很好,我想让你多学着点。”
店长说:“你看人家聊的——先吹捧客人,说客人辛苦;然后说正常频率是每周都按,客人一般也不会反驳;最后报上自己的编号,尤其这种第一次来的客人下次肯定还会找你的。你看看人家小周,跟你一样干一个月的,客人的微信都加了多少了?你呢?我估计你一个都没加。”
邢者的两只手背在背后,不安地绞在一起,因为他知道这次他是真的得做出改变了。
店长继续给他分析道:“你看这次这位客人,人家都给你递话了,还跟你聊年龄,你就不会夸人家听起来年轻、跟18似的?人都说了疼了,肯定是那种不吃痛的,你轻点就是了,你管有没有效果呢?而且等客人说就是你的不对,你应该主动问力度够不够,你看人家小周就会问,客人就会觉得他服务态度好。学着点知道吗?我早说了,你还能做得更好!”
邢者总算点了头:“知道了,店长。”
“哎,这就对了。”店长在他肩头重重一拍,“这个客人很适合给你练习,她聊什么你就跟着聊什么,别再跟刚刚似的把天往死了聊,我在门外听着手心都出汗了。”
邢者又叹了口气。
*
所以推拿师也不适合社恐干呢。
回去之前邢者用力调整了表情,希望自己保持微笑,但一进门还是垮了:“不好意思,刚刚店长有事找我,出去那段是不算时间的。”
程舟倒是趁机缓了过来,抬抬头,脖子竟真轻松了不少:“没事儿,这点时间没什么好计较的啦。”
于是邢者的手指去又复来:“嗯……你平时就不怎么能受痛吗?”
话一出口他就后悔了,这问的什么鬼问题。
程舟却完全不觉得有什么奇怪:“是啊,我不行的,我连打疫苗都不敢看针头。”
“哦,是吗。”习惯性地敷衍后,邢者突然反应过来不能这样,用店长的话说这叫“把天聊死”。
他赶紧又接上一句:“……那、那我就稍微给你按轻一点,现在这样合适吗?”
邢者索性放掉了手臂上所有的力气,挠痒痒一样捏着。
但程舟忙说:“很好很好,对对对,就这样。”
*
这么个按法,邢者是真不好意思收钱。
他有些迷茫地站在按摩床边,似有若无地动着手指,思索自己此刻存在的意义是什么。
口袋里计时器震动,提醒着他已经过去十五分钟了,于是他转而向下,按向客人的脊背——确实是个很瘦的人,所以音调才会偏高吧。
但是这么一来又出现了新的状况,手下的人像条活鱼一样扭动着,忍不住发出一串儿笑声:“不行,哈哈哈,好痒!”
旁边的田野听不下去了:“你怎么这么多事儿呢?”
邢者也无助地立在一旁:“那要不我再重一点?”
程舟连连摇头:“不不不,你直接跳过吧,按按腰就行。”
邢者在心里默念“客人这么要求一定有她的道理”,一面应着“好吧”,一面手指继续向下。
这次他完全懵住了——这个客人,下半个后背到腰部,完全就是光着的。
也就是说她的上衣实际只遮到胸部下沿,再下面就没有了。
这么想着,邢者的脸猛地热了起来,一直烧到耳朵尖尖。他拼命地想甩开脑中的画面感,却在指尖按压着那富有弹性的温热软肉时再度被一种诡异的热浪侵袭。
要是允许他用力去按倒还好,可这人偏偏还要求他用这种近似抚摸的力道。
邢者仰起脑袋绝望地冲着天花板。
这实在是……太欺负人了。
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