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这天是周日,好多商家的外卖单子都爆了,商家一直忙个不停,江明亮和哥哥也是忙的不亦乐乎,只有下午才轻松了一会儿。
到了晚高峰的时候,江明亮接了一单,点的餐不少,有几个菜,荤素都有,顾客目的地在万隆广场的楼上,估计是在某个商家吃饭的顾客点的,由于这一单的商家爆单了,他们家搞的档口又多,实在忙不过来,
出餐速度跟不上,眼看着其他取餐的单子时间越来越少,江明亮就上报出餐慢,先去送其他的单,送完回来的时候二次上报了出餐慢,然而即便如此,商家也还是没做好,正发愁呢,这时候看到手机的订单提示顾客申请退款。
江明亮正好在店里面,跟商家说了,然后商家跟顾客打电话,
“你好,餐已经好了,骑手这就给您送过去。”
顾客:“不用送了,我已经吃完饭了,你们太慢了,退了吧。”
“今天周末,点餐的人多,出餐慢一点也是正常现象……”
“我不管,我就要退。”顾客打断了商家。
商家还待要解释,顾客就挂了。
江明亮就跟商家沟通让他同意退,商家也怒了,就是不退。
“你不退,这个单子一直在我这里挂着,我怎么办?”
“那是你的事儿,反正我不退,你不送过去,也影响你送单。”
听到商家这样说话,江明亮感到很气愤,又跟顾客打了个电话,“你好,我是骑手,餐已经好了,我给您送过去吧。”
“不用送,送过来,我也不要”。
商家也听得清楚。
顾客挂了电话,这一下僵持在这里了,
江明亮实在没辙就跟助理打电话说明了情况,助理跟他说打客服电话,让客服看一下,怎么处理。
江明亮打通客服电话说明了情况,客服跟商家联系,沟通后客服取消了这一单。
“卧槽,这商家和顾客杠上了,受伤的是骑手啊,还好客服拯救了我”,江明亮心想。
解决完,跟助理沟通说明了一下,助理勉励他继续跑单,不要有负面情绪。
江明亮继续跑单了。到了晚上的时候,几个人一起吃饭,江明亮特地讲了一下自已的这个经历,
大飞:“也只能这样解决了”。
江明东:“我跟你们说说我的经历吧,我今天去龙苑南街6号院一个小区,那个单元的电梯坏了,有一单是23楼,我这顿爬楼梯,差点没累死我。”
“哈哈哈……”,大飞笑的很夸张。
大飞拍了拍江明东,“不好意思,请原谅我不厚道的笑了。”
“大飞,你过分了啊”,江明东说。
“哎,我以前也爬过,不过比你的矮点,我爬的15楼”
“哈哈,这下我心里平衡了不少。”
管青:“咱们站点有几个有爬楼经历的,很少,电梯出故障的时候少,但是赶上了,也是没办法的事儿。”
几人吃完饭回去休息了。
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