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第18章 商家与顾客杠上了（第2页）

这天是周日，好多商家的外卖单子都爆了，商家一直忙个不停，江明亮和哥哥也是忙的不亦乐乎，只有下午才轻松了一会儿。

到了晚高峰的时候，江明亮接了一单，点的餐不少，有几个菜，荤素都有，顾客目的地在万隆广场的楼上，估计是在某个商家吃饭的顾客点的，由于这一单的商家爆单了，他们家搞的档口又多，实在忙不过来，

出餐速度跟不上，眼看着其他取餐的单子时间越来越少，江明亮就上报出餐慢，先去送其他的单，送完回来的时候二次上报了出餐慢，然而即便如此，商家也还是没做好，正发愁呢，这时候看到手机的订单提示顾客申请退款。

江明亮正好在店里面，跟商家说了，然后商家跟顾客打电话，

“你好，餐已经好了，骑手这就给您送过去。”

顾客：“不用送了，我已经吃完饭了，你们太慢了，退了吧。”

“今天周末，点餐的人多，出餐慢一点也是正常现象……”

“我不管，我就要退。”顾客打断了商家。

商家还待要解释，顾客就挂了。

江明亮就跟商家沟通让他同意退，商家也怒了，就是不退。

“你不退，这个单子一直在我这里挂着，我怎么办？”

“那是你的事儿，反正我不退，你不送过去，也影响你送单。”

听到商家这样说话，江明亮感到很气愤，又跟顾客打了个电话，“你好，我是骑手，餐已经好了，我给您送过去吧。”

“不用送，送过来，我也不要”。

商家也听得清楚。

顾客挂了电话，这一下僵持在这里了，

江明亮实在没辙就跟助理打电话说明了情况，助理跟他说打客服电话，让客服看一下，怎么处理。

江明亮打通客服电话说明了情况，客服跟商家联系，沟通后客服取消了这一单。

“卧槽，这商家和顾客杠上了，受伤的是骑手啊，还好客服拯救了我”，江明亮心想。

解决完，跟助理沟通说明了一下，助理勉励他继续跑单，不要有负面情绪。

江明亮继续跑单了。到了晚上的时候，几个人一起吃饭，江明亮特地讲了一下自已的这个经历，

大飞：“也只能这样解决了”。

江明东：“我跟你们说说我的经历吧，我今天去龙苑南街6号院一个小区，那个单元的电梯坏了，有一单是23楼，我这顿爬楼梯，差点没累死我。”

“哈哈哈……”，大飞笑的很夸张。

大飞拍了拍江明东，“不好意思，请原谅我不厚道的笑了。”

“大飞，你过分了啊”，江明东说。

“哎，我以前也爬过，不过比你的矮点，我爬的15楼”

“哈哈，这下我心里平衡了不少。”

管青：“咱们站点有几个有爬楼经历的，很少，电梯出故障的时候少，但是赶上了，也是没办法的事儿。”

几人吃完饭回去休息了。