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o《光霞庄园》第二卷“遇”
第七章浅游初始意气丰()三不客户
王建伟感觉刚有了些相谈甚欢的状态,可随着李德仁眯笑着眼喝了口水,谷老师也微笑着低了头,瞥了一眼对面的付桐林,正不紧不慢地吹着杯子里的茶水……
王建伟既然打定了主意要闲聊,也就并不急于要主动扯些什么话题,至于付桐林他们——“他们聊什么我就应着聊呗”王建伟这样想着,也慢悠悠的端起了茶。
三秒…五秒…十秒钟过去了,没有人说话。
……又停了一阵,依旧没有人说话……
这个场景,王建伟似曾相识——在乡镇办公室的时候倒是经常遇到,就是村里人过来找人办事的时候,如果想让他们回去,根本不用说什么“你先回去吧”之类的话,只需要沉默十几秒——王建伟数过,几乎都不会过o秒,或者,只需要‘哼哈’几句敷衍着不去接话茬,来人都会知趣地提出离开,这时候办公室的人总是会十分热情地起身相送,然后关切地叮嘱路上安全,再亲热诚恳地邀请下次再来等等……
至于谈业务时,王建伟还是第一次遇到这种情景。
“继续这么沉默下去?毕竟自己今天肯定不能起身就‘告辞’了啊?!——可是,再聊些什么话题呢?他们是在等我主动谈合作条件吗?不行,这个时候不能谈——”王建伟这样想着,却忽然脑袋空空,一时竟然不知道要聊些什么好,越是想找话题越感觉不知道从何说起,尴尬得自己都觉得脸已经有些僵了,手里端着茶杯,一边轻轻地摇晃着一边呆呆地盯着里面的茶叶看,身子竟然不由自主的前后微微晃动起来——而此时,他的脑子里竟然不受控制似地冒出这些问题:“我怎么晃起了身子?我盯着茶叶在看什么?我是不是该停下来?我现在停下来的话是不是该说点什么?我该说点什么呢?还是该继续摇晃?我是不是晃得太久了?我还要接着摇晃吗?好奇怪,我为什么要摇晃?我到底在看什么?……”
“额再续点儿水?”付桐林微微凑过来,轻声地问。
“嗯?!”王建伟猛地缓过神来,赶紧应声道“哦!嗨不了、不了”,然后放下茶杯,慢慢站了起来,笑呵呵地道:“哎呀这茶是真好啊可也不能总喝了”
“哦?去卫生间么?”付桐林问。
“不去、不去”,王建伟摆了摆手,放慢了语,道:“早上没怎么吃好,这几杯茶喝下去,就觉得饿了,付老师啊中午能请我吃点啥哦?”
“嘿嘿你今天还真是赶上了哦”,付桐林嘿嘿地笑着道:“中午我请客,咱们去吃‘肚包鸡’——”。
另外两位老师听罢,就笑吟吟直了直身子,应和着道“好、好啊!”。
付桐林接着冲着里屋高声道:“小王!小曹!中午都别去食堂了啊!”
“好嘞”里屋的一个小伙子高声地回应道。
“能喝酒么?”另一个小伙子追问了一句。
“今天可以少喝点哦”付桐林一边应声,一边嘿嘿嘿地笑。
“肚包鸡?我没吃过诶,是烤的吗?”王建伟很好奇的样子问——其实他哪里是对肚包鸡好奇,他只是想找个可以不冷场的话题而已,等熬到了吃饭的时候,到饭桌上再边吃边聊。
“欸?!”付桐林笑着,一边摇头一边摆了摆手,“这个不着急,一会儿吃饭的时候你就知道了,来来坐、坐,吃饭还不到时间呢,坐会儿,再聊会儿”
‘再聊会儿?聊什么聊?’王建伟心里嘟囔着,看着付桐林不紧不慢的样子,王建伟感觉眼前这三位,是故意这样的——他们想谈,却不想主动谈。
“——好家伙,还聊?这哪是和我聊天啊?!我不说话你们也不说话,这是明摆着的,要么就是我来主动谈合作内容和条件,如果我要闲聊的话,就一面‘架着’我,一面再‘晾着’我……”
什么样的客户最难应对?
有人说:“没有难应对的客户,只有应对不了客户的销售”。
当然,这种‘鸡汤’,王建伟是不会喝的,在他看来,最难应对的客户,今天大概率的是被自己遇到了——就是眼前这三位,三不客户:不主动、不反馈、不表态,就像大学时老师讲过‘三不男人’和‘三不女人’,一个是不主动、不拒绝、不负责,另一个则是不主动、不表态、不动心——没有一个是好对付的。
不主动的客户,王建伟是遇到过的,但都是对产品或合作没有任何兴趣的,即便不主动拒绝你,最起码也会反馈自己的态度,今天真是涨了王建伟的见识,这三位,尤其是付桐林,电话里怎么聊都和你聊,你约着过来见面也没问题,但业务的事,只要你王建伟不提起,他就如同没有这事一般。
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