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不知道从什么时候开始,我特别同情山东人。不是山东所有人,而是山东绝大多数人。山东是一个文化很强的地方,在古代出了很多优秀的人物。但是,当我真正进入山东体验和感受的时候,我却现了特别遗憾的地方,这种遗憾只能慢慢来想办法解决。更确切来说,很不好解决。这个问题就是,不会学习的人,就像歪嘴和尚念经,将山东地界上古圣先贤留下来的各种优秀文化念歪了。他们不仅念歪了,而且不断在用这种念歪了的思想和文化,束缚着更多人的思想和行为,甚至在奴化很多人。
我不想用“奴化”这个词,但又实在想不到更好的词,就暂时用这个词来直白地说明问题吧。
2o24年6月,我在和儿子聊天的时候,突然想起了“君子不器”。我突然想到一个问题,什么是君子?真正的君子,并不是人们简单地理解的“君王之子”或者“有道德的人”,而是那种非常善于学习的人。因为他们善于学习,所以他们在社会生活中,无论让他们从事什么样的工作,也不管怎么给他们调整工作,即使让他们从零开始做他们从来不懂得做的事情,他们都能够很快地学会并做得更好。
曾经有一个学生跟我说:“如果打游戏,北大清华的学生也比不过我。”我当时笑着回应:“那是他们没有将心思放在打游戏这件事上。如果他们将心思放在这里,那么,他们打游戏的水平一定会碾压你。”学生不信,我也确实没有说全。事实上,每个人都有他们最擅长的领域,在他们擅长的领域里,他们自然比较容易取得比较好的成绩。如果让他们从事他们并不擅长的,那就需要不断通过各种方式和方法来解决。在这一点上,那些会学习的人,往往能够独树一帜,另辟蹊径。
在这一点上,我相信我比我妈的能力略强一点,但和很多人相比,我仍旧是做得不那么够的一个人。
我见到过一个百年老店的老板,他取得成功的经验是让人觉得非常笨拙的。比如,他曾经在制作某个物品的时候,订错了材料,在制作的过程中才现了问题。尽管这种材料的差异很小,一般情况下,人们是看不出来的。但他的做法是,立即调整,重新订制材料,切实按照预订人的要求来保质保量完成工作。这些事,我们很多人已经难以做到。我妈比较严格,他能够做得到。我也在尽量努力去做。
这个百年老店的另外一个做法,却是很多人难以做到的。我知道,我妈在这方面缺乏逆向思维,而我,在逆向思维领域也没有比我妈好多少。至少,当我知道这个老板的做法时,我是震撼到了的。
做事情,出现错误在所难免。他们即使非常用心,仍旧曾经出现过不小心将不好的东西装进了好的包装里面,将好的产品装进了不好的包装中间,由此提供给客人的时候,出现了错误。
他们现之后,立即挨家挨户地去到那些花了大价钱买了不好的产品的人家,逐一道歉,接受对方的呵责,并进行赔偿。这些事情,很多人能够做到,但也有一些人不愿意去做。其实,这些事情是非常重要的,是一个单位能不能真正成长起来的关键。这些,不是重点。重点是,他们竟然能够在完成了这些道歉之后,还向另外那些得了便宜的人道歉。这种道歉,起到的作用非常有广告效应。毕竟,本来就已经是得了便宜了,结果,还在得了便宜享受了更好的待遇之后,进一步享受了更多的歉意和好处。这些人很乐于将这种喜悦传递给更多的人,因此,他们的口口相传,便成为了最好的广告。而且,这种广告的效用是极大的。
我想,很多人需要去学习的,是这种思维,是这种能够以小博大的思想意识。它没有任何偷奸耍滑,而是带着真诚的,是用最大的热忱在实现最好的服务。让自己吃了亏的事还赔礼道歉,让别人得了便宜的事还赔礼道歉,这里面存在的就是一种信息的传递,即使我们吃亏了,只要是真的让对方得到的东西不是他们真正购买的,那就是有错的,那就是要去弥补错误的。
我时常在想,我们的人生,如果都能有这种严谨认真的态度,并且能够懂得化不利因素为有利因素,大概我们的人生就能因此一步一步走向更加美好的状态。很多人所缺的,不正是这种学习的态度和学习的方法?
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