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第四章 人事总监Tina（第1页）

大港的人事总监Tina，亲自赶到了Z城，接触几个重要的目标人选。

下了飞机，Tina就拎着行李箱直接奔大志的办公室。

她开门见山，解读了一番总部关于Z城分公司的人事规划，又仔细征求了大志的意见，俩人聊得起劲，吕总就推门进来了。

“Tina来了啊，”吕总笑呵呵地说，“打扰你们讲话了，我只说一件事，就是咱们的那个人事目标，ck的阿布应该算是选，但据说人很傲慢，还需要Tina来搞定啊。”

“吕总放心好了，这件事也是我这次来的第一个重要任务。”Tina站起身，“五年前，我还在大连总部青泥洼店里做人事经理的时候，就和这个阿布打过交道。那时候，我们的店长就想要把他挖过去，我也专程找过他几次，我对他的印象不错。”

“那就太好了，Tina能亲自过来主持人事上的事情，Z城分公司的难题马上就要迎刃而解了。”吕总笑呵呵地拍了拍大志的肩膀，“咱们的志总已经头疼了很久了呦。”

“这个阿布还的确是相当难搞的。分公司的人事经理已经和他联系过了很几次，邀请他到大港来见见面，都被他推掉了。”大志谈了口气。

“可是据我所知，他对咱们大港还是很有兴趣的。”Tian还是一副很自信的样子，“应该是他对邀请他的人没有兴趣吧。”

“Tina说得有道理啊，阿布是ck摩登店的代理店长，如果让人知道他居然跑到大港的人事部来面试，会被笑掉大牙的嘞。”吕总笑着看看大志。

“对啊，如果是我，可能直接就把电话挂断了呢。”Tina瞪大了眼睛，冲大志笑着说，“大志总如果不忙，能不能陪我到咱们的卖场里四处走走看看啊？”

“我还记得那一年，我和6总裁一起来“亚细亚”参观学习的情景。”从办公室出来，Tina和大志都感觉似乎轻松了好多。

“是啊，那时候我刚刚毕业，在行政办公室做秘书。”大志看了看Tina，“那时候，从来都没有想到，“亚细亚”居然会被摘牌。终于还是毁在了我的手里。”

“其实，你已经很尽力了。”Tina眨了眨眼睛，“当年我们来考察学习的时候，我们的公司还是“凯利万货城”，算起来也被整改重组了三次，最终被大港兼并，原来的同事们，也没剩下几个人了。”

“这是社会展的必然阶段，原来的体制的确太臃肿，已经不符合现在的商业变化了。”大志苦笑了一下，“无论是人员管理，还是商品采购、管理系统，我们落后的太多了。”

“这是一个很普遍的问题，那些从达国家过来的各种商业体，经过多年的磨合，很多机制和流程已经进化到了相当客观合理的地步了。”Tina顿了顿，“而我们因为背后有国资的支撑，大领导们往往不愿意承认这个事实。”

“这一点我是深有体会的，表面上来看，卖场的布局、商品的成列、包括各个部门的组成，看起来和它们基本上没有区别的，但是，从运营的内部来看，完全是天上地下。”大志的思想是清晰的。

“对，这就是所谓的商业意识没有问题，但缺乏的是技能。”Tina赞许得看了看大志，“我挺能理解你对总部团队的抵制和排斥。”

“这也是不得已而为之啊，”大志看着Tina，“真的没有想到，你能理解我们这么做。”

“我只是从人事的客观角度去看待这个问题，无论是新、旧势力的更替还是岗位调整，基础的原则就只有一个。”Tina认真地说。

“解决问题的能力、人事平衡处理的水平、还有人格魅力，这三样必须具备。”Tina看着卖场里忙忙碌碌工作的员工，“管理人员的最高境界就是能“服众”、能“负重”，说句实在的，从大港总部外派到Z城的那些人，都达不到这个要求。”

“我的本意是挺愿意接受总部外派管理人员的，但是每次有人过来，强调的最多的就是“纪律”，在迟到、早退、仪容仪表，这些与商品运营没有什么本质关联的地方下手，的确是难以服众的。”大志摇了摇头。

“这不奇怪，咱们在零售商业的流程上，一直都处于模仿阶段，不仅本质的没有学到，甚至表面现象的实施原因也摸不透，照搬去做慢慢就变形了，流程控制变成了纪律压制。”Tina无奈地说。

“没想到，Tina不在运营序列，居然对运营的情况这么了解啊。”大志的心里挺服气。

“如果我是你，早几年，就会安排几个得力的员工，应聘到ck啊、沃尔玛啊，让他们到那些企业里去工作学习，”Tina看着大志，笑着说，“他们能拿到两份的薪水，肯定会很努力；我在这里也能随时随地的接收到那些企业的内部咨询了。”

“我们是老熟人，我就不瞒你了。”大志谈了口气，“Tina说的这种方法，我也在尝试着进行，前年ck摩登店开业前，我就安排了几名得力的员工应聘了过去。他们对我的反馈是，难以适应ck的高强度工作要求，各种数据报表眼花缭乱。只有一个能力相对好一些的员工，酒水饮料课的阿邦，勉勉强强在ck商品部坚持了一年多，但是，前一段时间也返聘回来了。”

“一年多的时间里，应该把基础的工作技能掌握的不错了吧。”Tina的眼睛一亮。

“如果能掌握的不错，也就不至于在ck干不下去了，”大志摇摇头，“我还是挺失望的，他们的运营技能仍然浮于表面，停留在基础水平，收获肯定是有的，只是太有限了。”

“我基本上可以肯定，他在ck的职位一定不高，也就是做做商品助理吧？”Tina笑着说，“志总，我对这个人很有兴趣，你安排他到人事部和我见见面吧，我想和他聊聊，了解了解ck的情况。”