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第3189章 奇怪的外卖员（第1页）

在一片欢声笑语与热烈氛围中，揭牌仪式圆满落下帷幕。人群逐渐散去，外卖员们怀揣着对未来的美好憧憬，奔赴各自的岗位，准备以更加饱满的热情投入到工作当中。

而宋安则带领着一众高管，神色凝重却又充满斗志地迈向会议室，一场意义深远的总结会议即将在此召开。

会议室里，灯光亮如白昼，映照在每一位高管严肃而专注的脸上。

宋安站在会议桌的位，目光缓缓扫过在场的每一个人，开口说道：“今天的揭牌仪式十分成功，这离不开大家的共同努力。

但我们要清楚，这只是一个开始，接下来还有更多艰巨的任务等待着我们。”

众人纷纷点头，对宋安的话表示认同。林宇率先言：“宋总，这次宿舍改造确实让我们看到了团队的凝聚力和执行力。

不过，在后续的工作中，我们还需要进一步优化管理流程，确保各项措施能够持续有效地推行下去。”

赵峰接着说道：“没错，尤其是在与外卖员的沟通方面，我们需要建立更加畅通的渠道，及时了解他们的需求和困难，这样才能更好地为他们提供支持和帮助。”

宋安认真聆听着大家的言，不时点头表示赞许。待众人言完毕，他说道：“大家说得都很有道理。

接下来，我希望各位高管能够深入基层，去了解外卖员们的实际困难。特别是那些业绩突出、踏实工作的员工，他们是我们公司的中流砥柱，我们一定要给予他们足够的关注和支持。”

随后，宋安详细部署了每位高管的任务，要求他们在接下来的一周内，至少与二十名外卖员进行深入交流，并形成详细的报告。高管们纷纷领命，表示一定会认真完成任务。

会议结束后，各位高管迅行动起来。林宇来到了华东地区外卖员的聚集地，他看到一位外卖员正坐在路边休息，便走上前去，微笑着打招呼：“你好，我是公司的林宇，能和你聊几句吗？”

外卖员抬起头，眼中闪过一丝惊讶，但很快便露出了热情的笑容：“原来是林总啊，当然可以。”

林宇在他身边坐下，关切地问道：“你在工作中有没有遇到什么困难呢？尤其是在配送过程中，有没有什么地方让你觉得不太方便？”

外卖员想了想，说道：“林总，其实大部分时候都还挺好的。就是有时候遇到一些小区门禁比较严格，登记手续繁琐，会耽误不少时间，影响配送效率。”

林宇认真地记录下来，说道：“你放心，这个问题我们会尽快想办法解决。你在公司工作多久了？觉得公司的整体氛围怎么样？”

“我在公司干了两年多了，我觉得公司氛围特别好。就像这次宿舍改造，真的让我们感受到了公司的关怀。”外卖员真诚地说道。

与此同时，赵峰也在华南地区展开了调研。他来到了一家外卖员经常光顾的餐厅，与几位正在用餐的外卖员聊了起来。其中一位业绩突出的外卖员说道：“赵总，我觉得现在订单量是挺多的，但有时候系统派单不太合理，会出现顺路单间隔时间过长的情况，导致我们在路上空跑的时间比较多。”

赵峰听后，皱起了眉头，说道：“这个问题我们会和技术部门沟通，尽快优化派单系统。你们在生活中还有什么困难吗？比如孩子上学、老人看病之类的。”

“唉，不瞒您说，我孩子马上要上小学了，但学校还没着落呢。”一位外卖员无奈地说道。

赵峰连忙将这个问题记录下来，表示公司会尽力协调解决。

在接下来的几天里，各位高管深入各个区域，与外卖员们进行了面对面的交流。他们了解到了许多之前未曾注意到的问题，如交通工具的维护成本高、恶劣天气下的补贴不足、职业晋升渠道不清晰等。

一周后，高管们再次齐聚会议室，向宋安汇报调研结果。宋安看着手中厚厚的报告，表情凝重。他说道：“从大家的报告中可以看出，我们的外卖员们在工作和生活中确实面临着不少困难。这些问题我们不能忽视，必须尽快想办法解决。”

随后，宋安针对报告中提出的问题，逐一进行了分析和讨论，并制定了相应的解决方案。

对于小区门禁问题，公司将与各个小区物业进行沟通，建立快登记通道；对于派单系统不合理的问题，技术部门将在一个月内完成优化升级；对于外卖员的生活困难，公司将成立专门的帮扶小组，为他们提供切实可行的帮助。

在解决实际问题的同时，宋安还特别强调了对优秀外卖员的激励机制。他表示：“那些业绩突出、踏实工作的外卖员，是我们公司的宝贵财富。我们要为他们提供更多的晋升机会和福利待遇，让他们能够在公司里实现自己的人生价值。”

在宋安布置完之后，徐为正微微皱眉，双手不自觉地握紧了手中的报告，犹豫片刻后，缓缓开口：“宋总，在这次调研中，我现了一个颇为奇怪的现象，关于一个叫傅心理的外卖员，我……有些拿不准该不该现在汇报。”

宋安目光敏锐地捕捉到徐为正的踌躇，语气坚定却又带着几分温和说道：“为正，有什么情况但说无妨，任何可能影响到员工状态和公司展的事，都值得我们重视。”

得到宋安的鼓励，徐为正深吸一口气，挺直了腰杆说道：“这个傅心理是两湖省人，在京都区域a区站点做骑手有一段时间了，一直以来表现都还算中规中矩。但最近，他的业绩却一落千丈，下滑得十分严重。”

宋安听闻，不禁微微眯起眼睛，眼中闪过一丝疑惑，追问道：“业绩突然变差？是遇到什么工作上的难题了吗？”

徐为正摇了摇头，脸上露出无奈的神情：“我专门去问过他，当时他看起来心情非常糟糕，整个人都显得十分低落，但无论我怎么询问，他都不愿意说原因，只是一味地沉默。”

会议室里顿时陷入了短暂的沉默，大家都在思索着这背后可能的原因。宋安双手交叉放在桌上，沉思片刻后，语气坚决地说道：“必须把这件事调查清楚。一个员工的状态突然转变，背后说不定隐藏着深层次的问题。这不仅关系到傅心理个人的工作和生活，也可能反映出我们公司在管理或员工关怀方面存在漏洞。哪怕需要花费一定的资源，我们也不能忽视任何一个员工的异常情况。”

徐为正立刻点头表示赞同：“宋总，我明白。我已经安排人开始着手调查了，从他近期的工作轨迹，到他与同事、客户的交流情况，都会一一排查。”

宋安补充道：“除了工作层面，也要关注他的生活状况。联系一下他的家人或朋友，看看是否能从他们那里获取一些有用的信息。还有，a区站点的负责人对他应该比较了解，让负责人也配合调查，回忆一下傅心理近期有没有什么特别的举动或言语。”

赵峰在一旁提出建议：“宋总，我觉得我们可以安排专业的心理咨询师介入。如果傅心理是因为心理压力或者其他情绪问题导致的状态不佳，心理咨询师或许能帮助他打开心扉，找到问题的根源。”

宋安赞许地点点头：“这个建议不错，尽快安排。我们要让每一位员工都知道，公司不仅关心他们的工作，更关心他们的身心健康。”