手机浏览器扫描二维码访问
第72章 壁垒（第2页）
“姨，您经历了这个过程，您在老板娘身上看到了我们外人看不到的什么吗？”
“我觉得在这个老板娘的身上，我看到的是她对客户的用心，那种把客户当亲人，商业上说把客户当上帝的现象，在她的身上是真实的体现～”
“能举个例子吗？”
妮娜翻出了这位老板娘的朋友圈，全是她对于客户的感恩和如何用心服务的思考，满屏的真诚感，有一种要溢出屏幕的感觉。
“我记得有一次，我刚好去他们那个门店附近巡店，老板娘也是跟我约好见面。她自己的话，大脚趾有一个灰指甲，刚刚抜甲治疗，脚趾还包裹着纱布，然后有一个ＶＩp客户，就约这个老板娘去打排球还是羽毛球，我忘了～”
“她没有告诉客户？”
“那当然不会拒绝了，这个老板娘根据对方给的体育馆地址，迅的换了一双大一码的鞋子，然后直接就去陪客户去打球了～”
“呃～”麦客不敢想象看到打完球，这只脚的情形。
“当我去到老板娘那里的时候，她刚好打完球回来，老板娘把脚从鞋里拿出来的时候，那个鞋子里面全是血……”
麦客不知道该怎么评价老板娘这样的行为。
但是自己有一个原则是，照顾客户利益的同时，也一定要在不损害自己的利益前提下。
“第二件事呢，就是有一次也是一位ＶＩp客户，她们家里停水停电了，客户的先生不在家，那一天台风又刮得特别大，人走在路上几乎是脚离地被风吹着走一样，到处都是树木断裂、杂物满地，这个老板娘开着她的小车，给客户送水送菜、送蜡烛点灯等等～”
“这也太危险了？”
“是的，在她回家的时候，她刚走过去，一颗大树连根拔起倒在她车后面还是车前，差那么一秒钟，她就折在这路上～”
“……”
星巴克的席执行官霍华德·舒尔茨曾经说过：星巴克不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司。
这里就折射出，星巴克的经营理念，出售的不仅仅是咖啡，还是顾客对星巴克咖啡的独特体验。
如果说要对客户，做到服务至上，那就是把为顾客服务摆在第一位，树立以消费者为中心的观念，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需。
妮娜在这里又举了美业里很多共性的例子，有些客户，三更半夜与老公吵架，需要陪伴的时候，不管春夏秋冬严寒酷署，老板娘们也是毫不犹豫爬起来，去陪伴客户。
“有时候客户感冒生病了，去送药送汤；客户买菜不方便，她也会买好菜送到客户家里去……”
“美业的服务这么贴心吗？大部分都觉得来到美容院就是做做护理……”
“Ｊm你说的是外界所看到的点，用心服务这一块也是外界不知道，服务的背后，有一种情绪价值，情绪价值体现了品牌能够传递给消费者的正向情绪能力，从而给客户带来更好的服务体验。”
“情绪价值，是一个好东西～”麦客肯定的说到。
各行各业，在客户体验的维度，情绪价值体现了品牌能够传递给消费者正向情绪的能力。
正是这种情绪价值，从而能够引客户为了获得这种正向情绪而愿意支付的价值，甚至是溢价。
在当下黑天鹅事件三年，各行各业凸显颓废的状态，美业的各大品牌都在为了抓住存量客户，在产品和营销的视觉刺激上频频力。
但不论是新产品的设计创新，还是“多巴胺式“的新营销玩法，都体现了企业在增强客户的体验感知层面做出的努力和突破。
但是，产品和营销在本身同质化非常严重并且在市场环境“各种卷“的情况下，老板娘的服务，不失为一种新的机会。
嫌弃宇智波？我宇智波不玩了
简介关于嫌弃宇智波？我宇智波不玩了宇智波夏木获得势力系统，复兴宇智波，打造忍界最强势力。排挤我宇智波？不好意思，我们不干了！警备队爱谁去谁去！来，鼬，我教你觉醒永恒万花筒。卡卡西，白牙的死就是团藏主谋，三代纵容。你还有什么理由给木叶卖命。白，你实战能力太弱了，进月读空间修炼几年。不好意思啊，我们宇智波人均万花筒，这年头能群殴谁单挑啊！给我并肩子上！大筒木都要来灭世了，你还在争做火影，有毛病啊团藏绝不能让宇智波得到权利！大人，宇智波富岳已经辞去了木叶警备队队长职位。？？？三代火影的位置，决不能给宇智波！火影大人，宇智波退出了火影竞选。？？？大人！宇智波自己建国了！什么！？拿个火影当宝，我们宇智波可不稀罕，等着当靶子吧。ps日差没死是单纯想要宁次有个爹。...
本尊的苦情剧本呢
玄天宗终于找回了失踪多年的小师妹薛宴惊，被找回时，她失却了一段记忆，整个人浑浑噩噩。她少时被玄天宗的仇家拐走，宗门众人怜惜她漂泊在外多年，对她照拂有加。直到一日，别宗的长老拜访时，对...
仙路：无尽棋盘
简介关于仙路无尽棋盘携着亿万年高纬度游荡积累的能量，王一言觉醒宿慧，觉醒无尽棋盘天赋，以世界诸天为棋盘，踏上仙路，在九州大地上，与人争锋，挖掘棋盘潜能，终成至高。...
昭昭明月（双重生）
日更，感谢支持明天524入v届时万更。父为安国公，母为端敏长公主，还有一个身为皇帝的亲舅舅，姜昭一出生就被封为明月郡主，备受恩宠，可上辈子的她因为病痛所扰选择早早结束了生命。重生归来，依旧是病痛缠身，但姜昭决定先尝一尝男欢女爱的滋味再寻死。想了想，她将目光投向了寄居在府中的远房表兄6照身上。6照风姿卓绝皎如玉树，上辈子却被早有情夫的堂妹下药设计，姜昭匆匆赶过去，正好撞见面色酡红的6表兄6照从一个寄人篱下的破落公子一路艰难爬上了辅的位置，一生中他最恨的便是被算计娶了作风浪荡的安国公侄女为妻，受尽屈辱。好在做了辅之后，他亲手覆灭了安国公府，埋葬了这段不堪回的往事。没曾想死后睁开眼，他又回到了被下药的那日，只是这一次，走到他面前的是那位尊贵清灵的明月郡主又丧又甜总想寻死的郡主x又狠又冷一心往上爬的辅阅读指南1双重生，上辈子女主早死，男主晚死2女主货真价实体弱多病，男主心机不择手段，双向救赎31v1，前后两辈子双处，甜文。喜欢的小天使们可以提前收藏一下，么么2o211o31留。下一本接档离离重生文案离离是南疆郡主，十五岁时被送到京城教养。京城人人视她为蛮夷，唯有储君太子脾气温和，离离很是喜欢他。可是有一天离离一觉醒来，现时间来到了五年后，她居然多了个三岁的孩子这眼巴巴看着她的小崽子居然和太子生的一模一样更可怕的是，她当夜做了一个梦，太子的白月光是弟妹睿王妃，将来他会为了白月光不择手段做尽坏事被废除太子之位。离离纠结又愤怒，太子可能为了白月光始乱终弃了她她决定抱着小崽子去找太子问个公道庄徽一朝从尊贵的太子沦落成废宫的庶人，花了十年的时间踏着无数人的鲜血登上了皇位。登上皇位那日他再睁开眼睛，却现他重生到了十年前被贬为庶人的前夕，他微笑着意欲报复算计他的人，却不想一个娇娇软软的小崽子突然出现，甜甜地喊他爹爹。庄徽可不记得十年前的自己有一个儿子，可是再一看，这小崽子居然和他生的一模一样美貌可爱的小郡主v矜贵冷漠的太子养崽崽的小甜文，欢迎收藏2o22521留。预收皇后娘娘她回光返照了文案宫里的皇后娘娘病重难愈，太医下了诊断也就这一两日了，每个人都按捺不住内心的激动与喜悦。妃嫔们盘算着做继后，大臣们等待着送女进宫，就连皇后的娘家亲族都聚在一起讨论好了要送皇后的亲侄女到皇帝的身边。然而正当他们将一切都准备妥当的时候，宫里传来消息，皇后娘娘她又活过来了回光返照，这一定是回光返照孟清晚穿了，穿进她看过的一篇宫斗文里，成了被人当做垫脚石的同名早逝皇后。宫斗文的女主正是皇后的亲侄女孟如心。按照剧情，她还在重病的时候女主就对皇帝姑父有了好感，在她死后顺利以照顾太子的名头进入后宫，被封如嫔。紧接着女主一路开挂，虏获皇帝真心，斗倒各大妃嫔，最后成功跻身皇后太后，尊荣无比。而她，早逝的元后，不仅会成为女主前期的挡箭牌，唯一的儿子太子还被女主养成了阴郁的反派。穿书第一天就被那么多人盼着去死，孟清晚还能怎么办她只好麻溜儿地起身，来一场回光返照呗皇后的生活好皇后的生活妙啊，孟清晚边咸鱼躺边感慨一句话是真理本宫不死尔等终究是妃嘿嘿，本宫就是不死男主皇帝，非c，皇后病中时未和原女主接触，随便骂。温情爽向。文案2o22527留，欢迎收藏...
闪婚最强军官，海岛易孕一胎五宝
简介关于闪婚最强军官，海岛易孕一胎五宝顾盼穿越到七七年，成了全家人宠爱的对象，家人催婚，她去相亲时，遇到了同样来相亲的叶辰。只不过，她是故意相错亲，而叶辰是对她蓄谋已久。闪婚随军，她住进了大院，从此开启了不一样的人生。金手指让顾盼能听懂动物说话，开始做生意，帮着抓坏人，还找到了一船价值连城的宝藏，为国家找回了上亿元的损失带着岛上的村民们开始卖海鲜，家致富，成了先进模范...
综影视之我就谈个恋爱
简介关于综影视之我就谈个恋爱快穿入各个影视作品，撩男神处cp，改写意难平～主角九尾狐熙禾，跟随系统进入各个世界完成任务获取功德的故事。暂定影视剧cp吴邪cp东方青苍当太后cp凌不疑cp润玉不定等等影视剧故事前后不定，后续影视剧不定～避雷纯女频向，处cp类的，会有私设，不喜勿入...