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这一天晨会结束,杨总就把阿布叫进了办公室。
“Top项目的实现,需要我们在全国的ck门店进行推广。大老板的意思,是决定成立一个“Top项目培训事业部”,这是一个临时组建的部门,主要的工作内容就是把“Top计划”的内容要求和具体实施方法,采用培训指导的方式,结结实实地交付到门店员工的手中。”
“经过大家的讨论,由你来做这个事业部的课长,兼总培训讲师。”杨总认真地说,“对了,你的那个小记事本还带着的么?”
“带着的,不过已经换了好几本了。”阿布边说边从口袋里拿出记事本,放在杨总办公桌上。“原来本子里的内容,都录入到我的电脑里了。”
“这个习惯能坚持下来,真的是太好了。”杨总拿起记事本,随手翻了翻,用赞赏的语气说,“还记得BJ房山的拓展训练么?这个事业部的培训计划中,需要增加一个拓展训练的模块,具体的方案,就按照当年咱们在“启航”的培训内容和要求进行吧。”
“好嘞,我这就和工程部沟通一下器材的制作。”阿布兴奋地站起身,就要出门去。
“君子藏器于身,待时而动,才能有“公用射隼于高墉之上”的机会!”杨总念着小记事本上的字,他摆摆手,示意阿布坐下来,“扉页上的这句话,是阿布的座右铭么?”
“这个么,”阿布有点不好意思地挠挠头,“在交大上课的时候,老师讲述了一段孔子的语录,我感觉挺有道理,就摘录了两句,写在本子上了。”
“既然这么喜欢这句话,能不能翻译解释一下啊?”杨总放下记事本,笑眯眯地看着阿布。
“要成就一番事业,就一定要有和这个事业对应的能力。这就是“藏器于身”。既能震慑竞争对手,也能让自己的员工帖服。”阿布精神抖擞地说。“就像是站在山头上,把自己的强弓硬弩和射猎用的猛禽展示给山下的敌人一样。”
“说得好,不仅把原来的意思说得明白,连引申义也表达的准确!”杨总笑了。
“事实上,就以我们的零售行业来说,本身就是劳动密集型的业态,技术门槛并不高。”杨总的表情严肃起来,“如果潜下心来,仔细摸索,是相当容易掌握的。所以,“藏器于身”就显得尤为重要了。”
“你在攻读mBa的功课中,强调的是管理的作用,尤其是人事管理,对于工作的具体安排,是不作为重点的,在mBa的管理体系中,更强调“专业的人做专业的事”。这种说法没错,但是,针对不同性质的企业,是不能一概而论的,必须要结合企业的固有特点。”
“比如我们ck,是非常典型的劳动密集型企业,“流程控制”和“细节管理”是我们的工作重点,所有的“创新”都是建立在把基本工作做到“极致”以后,进一步的提升。所以管理者的一线能力必须要强。“窥一斑而知全豹”的反应能力是一个零售经理人必须具备的。”
“具体来说,比如在常规企业中,把a事件交给员工甲去做;把B事件交给员工乙去做,管理者把工作重心始终放在管理的几个聚焦点上就可以了。”看阿布听得认真,杨总继续说,“不参与全程监控,这种方式能很大程度上节约成本,当然是没有问题;但放在零售行业,就不能这样了,跟踪工作轨迹,是重中之重那个,毕竟在零售行业,所有的工作都是由一个面构成的,别说是只盯紧一个点了,就算是只盯紧一条线,也是行不通的。那就是本末倒置。”
“这就需要管理者对于a、B、c、d等等事件的详细工作流程,有非常详尽的了解,并且是要有亲手实践经验的。”
“甲、乙、丙、丁都是好员工,都有着强烈的企业忠诚度,愿意为企业付出,但是因为自己主观的理解和情绪的影响,做起事情来的方式方法都不尽相同。”
“表面上看起来是一模一样的,但体现在细节上的差距,往往是很大的,稍有不注意,产生的效果就可能千差万别。这就要求我们的管理人员对“流程控制”做到一丝不乱,“细节管理”要步步到位。为了达到这样的目的,管理者就必须有实打实的亲历亲为的经验和教训反馈做为指导。”
看阿布又开始做记录,杨总停了下来,他端起茶杯喝了一口,慢条斯理的问道,“这个所谓的“藏器于身”,还有第二个引申义,阿布你了解么?”
“我感觉应该除了示威吓到敌人,应该还有向友军展示能力的意思吧。”阿布挠了挠脑袋,小声说。
“小家伙反应得很快么?“杨总哈哈大笑,”这也就是为什么有很多本土企业,千方百计找我们的管理层员工合作,想要挖我们ck的墙脚啊。”
“这会我可是明白了,怪不得咱们的mdp培训,安排的项目这么多,基本上涵盖了所有部门的实习。”阿布使劲点了点头,“原来,咱们还真的是零售行业的黄埔军校啊!”
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