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第34章 政企关系（第1页）

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“对美容院的期望值过高，结果现开个美容院很辛苦，又很受气，为什么？因为大部分老板娘不清楚我们开美容院其实赚的就是一个服务费，一般都是辛苦钱和专业技术价值。”

“姨，虽然您说是服务费，但还是有很多讲究的吧？”

“是的，其实我们最近也在思考去改变营销策略，我觉得用人去赚钱太慢了，特别像最近一些年，能用的人并不多，美业的话她需要的不仅仅是懂技术，还得需要懂营销、高情商，单独某一项能力突出，其实都很难撑起一片市场。”

这里其实就有很多人对美容事业存在误区的地方，比如之前妮娜提到的急功近利的心态，开美容店没有精准定位，重视营销模式、轻视产品，过度依赖品牌商、培训公司的经营模式、盲目地跟风上项目等等。

“姨，做美容开个店，有技术不行么？”

“很多人觉得自己技术好，但技术好，你一天能干多少活？你干的这些活，能养得起这家门店吗，撑得起你养的这些员工吗？这种就是傻傻的状况，赚不到钱，你技术再好，不懂营销，没有高情商，不懂得包装自己的一个品相，其实也没用。”

“嗯，我觉得这是失败的原因咯！”麦客点了点头，技术理工思维，确实不一定能做好生意。

“算是美业里常见的失败原因吧，还有那些智商高的人，就是觉得，因为美业它是一个特别快节奏的行业，每天都有新项目、新的产品、新的模式出来，那她就什么都想做，最后自己也不知道自己想做哪部分，今天做这个，明天做那个，做着做着，也不知道盈利点在什么地方，反正就是觉得美业是一个好赚钱的行业，最终只能是被骗了一次又一次，我觉得生意场上这种就是丢失初心的美业老板娘，而且特别多。”

俗话说得好，外行看热闹，内行看门道！想要开好一家美容院，做好美业，自然绝非是一件容易的事情！不单单对美容行业需要了解一个展趋势，对消费者目前所追求的一些热门品相也需要有所了解。

如果只是一个干了几年技术的美容师，或者做营销出身的人，那么妮娜的经验和观察建议是，千万不要上来就轻易开一家属于自己的美容门店。要知道，我们做生意是一通百通的，如果一个生意人从来没有接触过美业，但是他这么多年来一直在做生意，他进入美容行业肯定比某些技术牛人、高智商的人等等更容易成功！

“在这方面，确实是做生意一通百通，姨您犯过这方面的错吗？不是指你之前开店做高端美容店，然后加纹绣、祛斑、针灸减肥这些项目。”

妮娜捋了捋思路，“我也犯过这个错，就是觉得我做这个行业做到一定程度，我就看到别的行业好做了以后，我就想要去做别的行业去了！”

“是从时装行业跳到美容领域吗？”麦客前面也问到过妮娜这方面的经历，大概率猜测是这一块因素。

“哈哈，可能我自己觉得自己很牛逼，做生意做了那么多年，做服装做得也还好，做美业也做得挺好，我认为自己做别的项目也能做好，我可能就觉得自己真的很牛逼，我知道生意的一个本质。然后我就跳出来，比如说我以前做美容院，我突然间来做市场，其实它很多逻辑都是不一样的，角色也不一样，就像Ｊm你们媒体人经常说的甲方和乙方的角色关系，角色换了，大家站的位置也是不一样的，但是我当时就不清楚，我就觉得自己很牛逼！”

“哈哈…哈！”麦客出了鹅叫声，因为感觉这‘牛逼’一词出自妮娜口中，违和感好像也不是那么强，“姨，我没有嘲笑的意思，就是很疑惑您这还干了什么惊天动地的事情吗？”

２

“我当时就觉得，可能开工厂的话，不用我干活，多好！现在干这个太累了，太烧脑了，还要去拍这个客户、那个客户的马屁，还得养着一大群好的员工、不好的员工，而且稍微好一点的员工，她还很拽，因为她能帮你赚钱，她就优越感汹涌澎湃的样子，门店公司底下一大群拽拽的人。”

“哈哈…哈！姨，您这做生意真不容易，要不是看在赚钱的份上，就把她们开掉得了！”

“所以像我们做美业的技术好手想去做自己的店，其实就是她们没有看到这背后的付出，真的很可怕。”

“是的，理解～”麦客换位思考也能体会到近些年媒体人转型去做自媒体，同样会面对类似的问题。

“每天面对门店上面，在客户上面，在经营上面，员工管理上面，店务管理上面…，天哪，好多的事情，虽然说是一个美容院，它真的是麻雀虽小五脏俱全，而且每个月的营销费用也很可怕，所以我就跳出来了，结果，哈哈…”

麦客看着妮娜如此肆意的大笑，也感觉到妮娜确实是经历了，又如释重负的看待曾经的激情和动力，收归于初心之后的释怀。

“姨，结果是不是亏了？”

“对呀，亏得一塌糊涂！”妮娜说完，又陷入了沉思，面色露出难言之隐的状态。

“其实我亏了，不是因为我做生意亏了，做生意上面，我其实是不会亏的，我也有订单，但是我忽略了一个点，就是你要开工厂，就得和政府的人打交道，这个方面Ｊm你们做媒体，跟他们走得最近，应该懂吧？”

“理解，我们媒体的立场就是代表官方，政府关系维护也一直是企业pＲ的重点。”

妮娜点了点头说道，“我以前就觉得，不就是几个客户吗？我随便就搞得定，Ｊm你想想，我们那时候做服务，可以给客户做到那么极致的情况下，做几个客户对我们来讲还不是小菜一碟吗？”

“做生意那倒是～”

“因为我管理那么多连锁门店我都管得住，几个客户我不觉得很好搞定嘛！完了，我就没有考虑你说的政府关系维护，我们拜码头没有拜对，然后讲话方面一个不小心，也没有过多注意，忽视了官场和生意场的差别！”

“那姨姨是不是遇到了工厂被查‘水表’的情况？”

“哈哈…哈！”妮娜点了点头，“你说你的工厂环保能过关吗？随便一个加工厂，你的环保、消防等等，都是很难过关的！我们那时候很随意，然后自然是吃了大亏。”

政企之间的公共关系的维护，不是靠某一个人或者某一时期的工作而达到的，需要长期的维护，需要建立一个多层的关系。

一般来说第一层级是关键人物，需要危机公关。第二层级是核心人物，需要阶段公关。第三层级是直接人物，需要问题公关。第四层级是基础人物，需要日常公关。

“那姨您是属于技术牛人呢？还是高智商这一类人呢？还是其他流派呢？”

“哈哈…，我还是高智商这一块明显一点，认为自己能力足够强了以后，跨界去捞钱，结果很自然的就跌入了万劫不复的这么一个状态。”

“这也是姨您成长的一部分吧～”

“是的，从美容院到工厂的经历，最后促使我跳出来做这个市场，成立并运营娑黎丝这个品牌至今！”