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「我就想問一句,你是人嗎?」
江立飛已經聽出來了,對面肯定是個真人客服。
只是斗音封號這事,實在是不做人!
舉報人數多,就能不經調查,隨意封禁主播帳號了?
江立飛就看不慣這種「誰聲兒大誰有理」的風氣。
以為事後解封,再送點不值錢的定製皮膚,就能把他打發了?
斗音你也太不了解自己的VVIp客戶了!
「啊?」客服疑惑道,「江先生,麻煩您重複一下您的問題,我這邊沒有聽清楚。」
「我說,你是真人嗎?」江立飛說道,「我要跟真人溝通。」
「請問江先生您有什麼疑問嗎?」客服問道。
「我想知道,伱們平台的封號標準是什麼?」江立飛緩緩說道,「還有,你們的解封標準又是什麼?」
「如果是因為平台過錯導致誤封,對我造成的損失,該如何計算和賠償?」
「另外,因為你們的錯誤封禁,導致我作為主播的社會名譽下降了,平台準備何時對我作出賠禮道歉、公告澄清?」
客服那邊瞬間沉默了。
大約過了三四秒,她才答覆道:「江先生,您的訴求已經出了我的權限範圍,我已向負責人提交反饋,請勿掛機,稍後將給您答覆!」
說完,江立飛就聽到咔噠一聲,手機里響起了《致愛麗絲》的旋律。
「行吧,反正我也不著急。」江立飛把手機打到免提上,開始起床洗漱。
……
另一邊,在距離江立飛家12公里的斗音總部里。
一個3o歲出頭的男人,正站在客服妹子身邊,一臉凝重。
他身旁的兩名助理,也是愁眉緊鎖。
「宋總?要不要跟大老闆匯報下?」客服妹子抬起頭問道。
「問問問,問個屁問!你以為大老闆周末也跟著你加班啊!」宋牧罵道。
「要不是你們舉報中心弄的這破事,我至於禮拜天來陪你加班嗎?」
妹子嚇得瞬身一顫,委屈地說道:「舉報中心也是大數據算法嘛,舉報人數達到警戒值,就直接封了啊……」
宋牧嘆了口氣,無言以對。
要說這後台算法,還是在他的主持下調緊了尺度。
他這也算是搬起石頭,砸了自己的腳。
也難怪大老闆指定讓他來處理善後事宜……
早就聽說這個江立飛不太好惹,但是沒想到這麼不好惹。
給他按照最高標準搞定製,都擺不平!
「行了,別抱怨了!」宋牧訓斥道。
他轉向自己的兩個助理,吩咐道:「你們倆把澄清公告和道歉聲明準備下,等江立飛上播,用全站廣播發布。」
「賠償這事,我跟大老闆請示下。江立飛要是等急了,你注意安撫一下!」
助理和客服妹子連連點頭,目送宋牧離開。
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