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顾名思义,a客,是一个传统美业对最优质一类顾客的称谓。
“那是的,对于有钱人来说,就吃一顿饭,或者买一个好一点的包,仅此而已!”麦客不禁想起来沙特王子曾在上海西郊宾馆,一顿饭消费四十几万的例子。
“作为一个服务行业的美容院,外行人觉得美容院好黑啊,但是普遍没有看到美容院背后真正存在的一个价值~”
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在这个世界上是很奇怪的,世间任何事物都有正反两面性。
当我们看到美容院的老板娘给客户提供无微不至的服务的同时,也容易忽视前面妮娜所谈到的,为什么美容院老板娘的婚姻普遍又很失败?为什么很多美容师她很容易抑郁?
“因为她们花了大量的时间来陪伴我们的客户,去聆听客户的一个负面情绪,那我们的美容师、老板娘的情绪能不负面吗?”
麦客表示理解,情绪抒是需要窗口,带着负面情绪经营家庭,自己的婚姻也容易一团糟。
“自己孩子的教育能好吗?夫妻关系呢?在这其中很难得到平衡,这都很容易导致抑郁的生!”
“姨,这让我想到了网红精神科医生讲的一个词‘微笑抑郁症’~”
“Jm,你分享一下!”
“望文生义哈~,‘微笑型抑郁症’患者尽管内心深处感到极度痛苦、压抑、忧愁和悲伤,外表表现却若无其事,面带‘微笑’……!”
出于‘工作的需要’,‘面子的需要’,‘礼节的需要’,‘尊严和责任的需要’,‘个人事业的需要’,她们大多数白天的时间都面带微笑,这种微笑可能并不是自内心深处的真实感受,渐渐成为一种负担,久而久之成为情绪的抑郁。
妮娜没有否认,接着说到,“同样的一个女人,我长得比她还漂亮啊,比她优秀,比她聪明能干,比她皮肤好…,为什么她可以躺在这里享受,在我这里花很多很多钱,我们一群人都得围绕她服务,为什么呢?”
“……”
这几乎是灵魂拷问,很多时候我们其实都有问过自己,这是为什么呢?
在这个浮躁的社会,大家似乎都成为了唯物主义者。
“在这前面我们谈到了很多老板娘的背叛者,背叛的另一面,对于她的其他员工呢?”
“那么她对于员工的话,也是非常包容的,我记得最清楚的一个点,一个品牌方帮她从深圳挖了一个开店的美容师,很巧合的事情,这个美容师也是在别家去做那个店长……”
“然后她觉得自己非常优秀了,就去开店了?”麦客顺着这思路就猜到了美业美容师们的大概职业展路径。
“哈哈~!是的,她就在深圳开了一家店,结果每个月连房租都交不起~”妮娜摆摆手说到,“因为你自己非常非常优秀,不代表你开个门店运营也非常优秀~”
“这倒是~,打工人跟当老板还是有认知鸿沟的!”
打工人和老板在思维上存在本质区别,无论是在心态上、能力上、战略上,都有不同。
“你开一个门店,它真的不仅仅只是我会做手法,我有这个技术,我就可以~!”妮娜摊开手表示,“这些常规的项目,在每个门店几乎都是不赚钱的~”
“利润不高吗?”
“其实常规的美业项目,光毛利都有百分之六七十,但是基本上我们都还不赚钱!”
“为什么不赚钱?”麦客很不解,百分之六七十的毛利,还不赚钱,这什么才赚钱呢?
“打破认知的信息又来了,为什么毛利这么高,就是不赚钱?”妮娜直接给出美业的行业答案,“因为我们没有那么多美容师…”
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