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“小暖,别灰心,服务客户就是这样很复杂,谁也不能保证每次都成功,牛谷丰的事不是大家都束手无策,反倒是你解决了吗?加油,寇姐看好你。”寇英给温小暖打气。
温小暖认真点头,慢慢平复心情后,又投入到营业厅的工作中。
有几户来交电费的,还有修改手机预留手机号的,就是大家现在统一用网上国网缴纳电费,会绑定手机号,缴费后会发短信提醒余额。
这些工作不是特别难,温小暖已经能上手,有时间还和毛小月寇英轮换着来办公。
几天内忙碌而充实,也没有什么大事,但是温小暖想出去的企图彻底被掐灭了,就连马庆元都不带她了。
宋光明有时候找她也是让她查查电采系统,在资料室帮着打个申请啥的,对宋光明的冷嘲热讽,温小暖也都忍着。
没办法,现在能接触的出去的人也就是宋光明了。
温小暖虽然心跟猫爪子挠似的,但是暂时只能苟着。
这天,一个老大娘带着儿子来到营业厅,两人吵吵声很大,温小暖连忙迎上去询问。
“你们的电怎么回事?怎么连个空调都带不起来,我妈说你们这里能解决?能解决吗?不能解决我可要告你们。”
“供电所这些师傅水平可高着呢,你先问问再说,这么心急告人家干什么?”老大娘紧紧拽着儿子的手说道。
温小暖忙耐心询问,经过一翻了解才知道,原来老大娘儿子买了一台五匹的空调柜机,可是家里电不够用了,根本带不起来,而且一开就跳闸。
老大娘儿子想把空调退了,可是人家卖空调的说这不是人家空调问题,拒绝退换,于是老大娘儿子急眼了,非要告供电所。
老大娘好说歹说把儿子拉到营业厅,让他找找供电师傅再说。
这些问题,现在的温小暖就已经能解决了,
“哥,您先消消火,这不是什么难事,您家用电容量不够,来我们这里办低压增容就可以,只要按照手续办完就可以使大功率空调了。”
“你们真能解决?”中年人一听愣了。
“当然了,低压增容是我们的一项业务,您家电不够用了,我们能给您解决。”温小暖笑呵呵说道,宽慰中年人。
老大娘狠狠刮了儿子一眼道,“听到了没,我说什么来着,不听老人言吃亏在眼前,人家能给咱解决,你着什么急。”
中年人满脸羞赧,也不好意思,连连抱歉,然后跑到柜台开始办增容业务。
温小暖将老大娘扶到椅子上,就听老大娘唠叨,
“你们供电所的人真不赖,尤其是你们那个什么党员服务队,经常义务帮助我们这些老人排查家里用电安全,还帮我们干些力所能及的活,我老人家就说你们是好人。”
“他们年轻人不懂,一有点
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