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高卫华的店里现在有六个按摩师,通常都是按照排序循环上岗。每个月除了两千块钱的保底工资,每服务一个顾客,会有1o%的佣金。每个月的流水如果过15万元,过部分会拿出3o%作为奖金平均放。
按照现在店里的客流量平均计算,每天每个按摩师大约要服务七八个客人。普通的按摩12o元,还有部分顾客需要拔罐和艾灸,此外店里还提供烤电和电子脉冲这种理疗。额外加项,每个项目4o至8o元不等。
二楼的VIp顾客,所有的项目都是在预存的金额中扣除的。
为了增加客户粘性,胡丽丽提出在顾客生日当天,店里除了赠送花束,还提供一次免费的推拿按摩服务。而且,当天在店里做美容美甲,享受8折服务。其实,这相当于这一天店里不再收取这位顾客所做项目的利润分成。
胡丽丽本身就是做心理研究的,对于把握客户消费心理,如何用最优化的活动方案去满足客户的心理理需求,可以说是轻车熟路。
而且,店里根据各个不同的节日,也适时举行一些优惠活动。除了清明节和农历7月15日的盂兰盆节以外,甚至西方的节日也不落下。
高卫华一开始还觉得搞得有些太频繁,太繁琐。但是,胡丽丽告诉他,做生意只有“客似云来”才有机会赚钱。虽然搞活动貌似损失了部分利润,但是,吸引了大批的新顾客,保证了店里的客流量。其实是在花小钱办大事。
至于高卫华常挂在嘴边的那副对联,胡丽丽认为二者并不冲突,更不矛盾。
现在店里的收费标准,在周边区域算是比较低的。有些店的收费更低,那是因为竞争的压力导致的主动降价。但是,相应的服务质量就会有所下降。
提供相同的服务,收费却更低。那么,店里工作人员的待遇也就会相应减少。
有多少人能够甘心付出了劳动,得到的却比别人少很多呢?
因此,最近一个阶段,主动来高卫华这边求职的人也不少。
高卫华觉得目前的按摩师足够用了。即使每个人忙一些,他们也不想有更多的人加入进来。
不过高卫华还是挑选了几个人作为后备力量。所谓流水不腐,户枢不蠹。适度引入竞争机制,也能促进他们主动提高自己的服务水平。而且,如果有客户指定某个按摩师服务,他的佣金比例还会提高两个点。
二楼的服务暂时还是林燕一个人。
这个17岁就外出打工的小姑娘,在京城做过保姆,当过市导购员。经过五六年的磨练,已经能够很好的承担起自己的责任。
她知道来二楼消费的人都是条件不错的。甚至有些人家里非富即贵。所以,服务起来也更加用心。
高卫华总结了一下这几个月以来的工作。他意识到现在的生意好,除了胡丽丽的一些优惠活动吸引人以外,主要是自己凭借精准的探查能力,准确的判断顾客身体的患病部位,同时制定出适合的理疗方案。
但是他坚持店内目前只做理疗康复,坚决不做治疗效果宣传。防止招惹不必要的麻烦。
上次被人上门踢馆闹事,他当作一个警钟,时不时的就提醒自己。
很多人现在也是因为店里的口碑好,所以宁愿多坐两站地的车,也特意找到他的店来做治疗。
3月末这天,胡丽丽特意赶在高卫华下班以后过来找他。
“知道我今天干嘛来吗?”
胡丽丽笑眯眯的,两只眼睛像只小狐狸一样弯弯的。
“老板来店里,还能有啥理由?随时欢迎您前来视察工作。”
高卫华嘴上说着,心里却在想,幸亏你昨天没来。否则就跟张欣悦撞上了。
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