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“是的老赵。”
“不要这么悲观嘛,事情说不定不像你们想的那样糟糕呢?”
“李总说的对,事情说不定不会那么糟糕,咱打起精神迎战。”
结果法院征得双方意愿,做了庭前调解。当婷婷母女听到说要给老赵赔不少钱的时候,大惊失色。
“我希望老赵给我们钱,我们再不要孩子了。”
“你这是犯法明白吗?你是卖孩子吗?”
争抢抢抚养权的闹剧结束了,但是老赵有了担忧和顾忌。
“我辛辛苦苦将强强养大,人家跑去认他亲娘去了,不认我了怎么办?再说,这个婷婷,肯定还会来闹的。”
老赵的担忧我无法给他释怀,因为最容易变的是人心,血永远浓于水,我不能保证强强将来不去找他亲妈,说不定到时候宋婷婷一顿胡编乱造,强强还会恨我和老赵呢。
怎么办呢,善良憨厚的老赵,总不能让他流血又流泪吧?
“没事老赵,你还有彬彬和依依,他们将来会管你的,我向你保证。”
这话不是我安慰老赵的话,是我的心里话,我的两个孩子善良,有爱心,以目前推测,他俩将来不会很差,只要我说让他俩将来给老赵养老送终,应该是没问题的,老赵是我一家人的贵人,不计回报的贵人。
“我知道灵灵。”
看着老赵落寞地走了,感觉我的心揪着痛,这世道,为何总要和老实人过不去,总要为难一个老实人呢?
“灵灵,我真的是误会你了,从你后妈来闹事后,我一直以为你是拆散你妹和老赵的第三者,没想到你受了这么多无缘无故的委屈,你太坚强了,一般女人是承受不了的。”
“灵灵,原谅我好吗?我为我的狭隘向你道歉,为了表明我的诚意,咱出去旅游所有的经费我来负担,可以吗?”
“旅游的事情再放放,我先把咱酒店的培训做完。”
我们先请了专业的培训老师给大家授了课三天课,后面是我们自己员工自己互相讨论,也可以讲自己知道的知识,是为了锻炼大家的表达能力和自信心。
“李总,赵总,不好了,我们的好多顾客收到了一份邮件,说我们酒店出现了严重卫生问题和服务质量问题,并附上有证据,许多客户收到邮件后信以为真,致使这几天订咱酒店的顾客取消了预定。”
“怎么会生这样的事情?知道是谁干的吗?”
“不知道李总。”
“李总,咱们赶紧要调查,这可不是一件小事。”
我们请了计算机方面专业的人士,通过Ip查到消息的人是一路之隔的美好酒店搞得鬼。
通过进一步调查,现他们通过不正当途径获取了我们酒店的客户资料,给每个客户都了虚假、恶搞我们的信件。
“这是一个阴谋灵灵,用这么卑鄙的手段来竞争,你看我怎么处理他们灵灵。”
李总立即在我们网站布声明,澄清事实真相,并向每一位顾客致以诚挚的歉意,同时,李总迅揪出了我们酒店的内鬼,立马开除。
可美好酒店见状,并未收手。他们雇佣了一批人,在街头散传单,诋毁我们酒店的名誉。这些传单上印有我们酒店的负面新闻和照片,吸引了许多路人的关注。然而,这些所谓的“证据”都是伪造的,我们再次站出来辟谣,并报警处理此事。
警方介入调查后,美好酒店的负责人被依法处理。
李总,在酒店论坛上表了文章,揭示同行恶意竞争的事例,美好酒店的行为被曝光。客户纷纷表示对美好酒店产生了不满和谴责,认为他们的行为严重损害了市场竞争秩序和消费者利益。
我们酒店在这次事件中遭受了一定损失,但我们凭借着优质的服务和良好的口碑逐渐恢复了客户的信任。我们更加注重客户体验和反馈,不断改进服务品质,提供更加个性化的服务。同时,我们酒店也加强了与客户的沟通和互动,建立了更加紧密的联系。
这件事给我深深上了一课,市场竞争是残酷,天下的人都不是我看到的那样善良,讲规则,也让我觉得,李总就是李总,人家有丰富的经验,准确的判断和处理突事件能力,他遇到事情是沉着冷静和果断出手解决的,是勇敢面对的。我要向他学习的地方还是很多的。
我开始更加注重酒店自身品牌形象和声誉的建设,加强了内部管理,进一步提高员工素质和服务水平。我还注重了与其他酒店合作,共同维护市场秩序和公平竞争环境。
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