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“帮助别人会带来幸福感,”郑墨阳说,“基金会应该最大限度地提高这种幸福感,比起纪念品,让捐助者知道他们的钱会怎么发挥作用,效果可能会更好。”
“是吗?”
“再说回刚才那个献血的例子,”郑墨阳说,“现在的情况是,你献完了血,拿到了一张证书。”
“嗯。”
“假如你献完血之后,某天有条短信告诉你,高速上发生了车祸,有一个和你血型相同的重伤患者,输了你的血,成功被抢救过来了。这时候你会是什么感受。”
冯诺一咂摸了一会儿,感叹道:“哇,我救了一条命。”
郑墨阳点了点头:“当虚无缥缈的‘帮助’落到实处,你会有自己真的起到作用的幸福感。假设在这条短信之后,又有一个提示,说这个月可以集体献血,你愿意去吗?”
“当然愿意,”冯诺一迅速回答,然后若有所思地“哦”了一声,“这样啊。”
“在基金会的官网上扫个码,捐了钱,好像这件事就到此为止了,这很奇怪,”郑墨阳说,“商品还有售后服务,资金的流向也必须有明确的交代才行。这笔钱用在了哪个学校身上,有哪些学生因此有机会上学,有机会买书,有机会走出大山。总而言之,需要让捐助人看到他们的钱产生了特别的作用。如果有必要,让他们和个体产生链接,效果会更好。就比如那个因为你的血获救的病人,他出院之后给你发了一张他和家人团聚的照片,让你看到他的人生因你而改变,这种情况下产生的幸福感会更大。”
“所以你说要改善反馈系统?”
“是,”郑墨阳说,“只有让他们感受到自己是个英雄,下一步才好接着要钱。”
冯诺一无奈地用脑袋撞对方的肩膀:“明明是好事,听起来怎么这么不对劲。”
郑墨阳伸手按住他:“尽可能地吸收资金是基金会的本职。”
“好吧,”闷在衣服里的人说,“你是专业人士。”
放在脑后的手滑下去,估测了一会儿,郑墨阳自顾自地做出了一个评价:“瘦了。”
怀里的人无赖地把错全部归咎于他:“都是被你那健康餐给逼的,全是菜叶子,怎么长得胖。”
郑墨阳笑了笑:“今天可以想吃什么就吃什么。”
冯诺一抬起头:“今天是什么特殊的日子吗?”
郑墨阳盯着他看了很久,确认这个表情毫无掩饰,才半信半疑地说:“你身份证号里的日子。”
“我知道是我生日,就是没觉得它有什么特殊的。”
“你不过生日吗?”
“过,”他纠结地说,“但是没留下什么美好的回忆。”
郑墨阳想起了他父母的育儿方针,猜测道:“他们送你辅导资料?”
“不,”他语气沉痛地说,“他们送我电脑。”
“那不是挺好的吗?”
“不不不,”冯诺一伸出食指摇了摇,“电脑很好,但它不是目的,目的是让我学编程。还有很多差不多的礼物,比如围棋、钢琴、英语电子词典。”
“好吧,”郑墨阳说,“看来我只能走完全相反的路线了。”
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