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第七十六章 赢得信誉（第1页）

这天三人很晚才回到家，保姆小王已经带着小孩吃好了晚饭已进房玩。三人吃晚饭时，徐浩明极度痛苦，脸上阴云密布，饭也无法下咽。杨玉琴问：“事情已经出了，也顺利解决了还痛苦啥？”

徐浩明痛苦说：“这批材料是我进的货，怪我没有严格把关才酿成祸，我有不可饶恕的罪行。”华志芸却哈哈笑说：“明哥，你是立功了。”徐浩明丈二金刚摸不着头脑急问：“此话怎么讲？”

华志芸解释：“这次事故不算大，可给你的教训却是惨重沉痛的，就像得了流行病毒，治好了下次就能免疫，吃一堑，长一智，引以为戒，只要这种事情下次不再重犯，不出大的差错，对你今后的事业有利，要是没有这次小错，说不定下次就要闯大祸，你是花钱交了学费，能让坏事变成好事。”

杨玉琴忙补充：“幸亏芸妹现得早，没有酿成祸，芸妹是咱家救苦救难的观世音。”

夫妻齐拜观世音。徐浩明阴云的脸上马上阳光灿烂，快地吃起了晚饭。

晚饭后小王收拾好桌子后照例倒出了茶，喝着茶，徐浩明又皱起了眉，愁肠百结。杨玉琴用手指栗子敲着桌子说：“什么事又使你愁？”华志芸莞尔一笑说：“他一定在想已卖出去及批出去的那一批有质量问题的货怎么办？”徐浩明马上抬起头欣喜说：“知我者芸妹啊！”

确实这又是一件棘手的事，三人展开大讨论。杨玉琴先谈了自己的看法，她说：“反正这也不算大问题，一般人还现不了，产品买回去后还可以用，就是风力小一些寿命短一些，卖出去的也就算了，从明天起卖正品也不晚。”

华志芸却提出了不同的看法，她说：“在产品质量上丝毫不能马虎，应立即召回销出去的全部问题产品。”

杨玉琴又提出：“究竟谁买了这些产品也无从知晓，如何能召回？”

华志芸说：“可以在店门口及汽车站道路上贴出告示，也可以在市报上登启事，一传十，十传百，很快就能召回全部问题产品。”

徐浩明再也忍不住了，他把自己的担心说了出来：“这样一来，就等于宣布产品不过硬，今后谁来买这货啊。”

夫唱妇随，杨玉琴也不同意召回问题产品。华志芸只得耐心解释：“要是让顾客现产品质量有问题，那好事不出门，坏事传千里，今后就是产品质量改进了，人们也不会相信，再说会坏一牵百，如果一样产品不过硬，人们就会怀疑到其他产品也不过硬，这厂及店就会越来越衰败，从现在召回问题产品，可以换掉，可以退货，也等于做了产品实行三保的承诺，顾客才会放心地来买货，要买其他产品的也会放心大胆来买，各种产品销量就会猛增，厂及店才会越来越大。”

杨玉琴提出：“这样经济上损失太大了。”

华志芸嫣然一笑说：“舍不得孩子套不住狼，人家见贵厂对产品质量极端负责，一丝不苟，严肃认真也会被感动，调换回去后见到产品已过硬，就会到处宣传，比做广告还要好，等于是花钱做了广告，生意一定会翻番，利大于弊，相反却是因小失大，再说你这批不合格的原材料进回来还只有十天，不合格产品销售出去的还只有三天，都在本地，只要把这三天之内的产品凭票召回，损失也并不太大，还只有一个外地商来批，也许运回去后还没卖呢，只要去一个电话让他迅来调换……”

徐浩明夫妻一听也确有道理，心服口服，于是三人思想得到了统一，三个臭皮匠又胜过了一个诸葛亮。于是分头行动，徐浩明给外地批商去了电话，还到报社去办理了刊登“掉换启示”的手续。华志芸与杨玉琴急急到附近复印社连夜打印了“调换启示。”办理好后已是半夜。孩子们在保姆小王带领下已经睡了，华志芸也就没有回去，就与小王睡一床。凌晨四点多钟，华志芸与杨玉琴就起床，俩人分头到各处去张贴调换启事，在全市大街小巷基本上都贴到。八点钟他们就准时开门营业，见到调换通告的人前来调换退货的应接不暇，退换同时杨玉琴还放了车钱及误工费。

二天内全部调换完成，徐浩明以净损失二十多万的代价，创立了在电器行业率先实行了不合格产品召回制度，从而赢得了市场信誉，销售量节节攀升。忙完了这一程后徐浩明夫妇松了一口气，一天特地设了酒宴答谢华志芸这位有功之臣，徐浩明夫妻频频向华志芸敬酒，文娟文博也学着父母向这位姑姑也是阿姨敬酒。华志芸也就不客气喝了一杯又一杯，其乐融融。

产品过硬，生意越来越兴隆，接着华志芸又提出了开新产品、增开连锁店，把产品打进外地市场，把企业做大做强的建议，徐浩明也一一采用并实施，对振兴事业起到很大的作用，令徐浩明夫妻刮目相看，华志芸与徐浩明一家人亲如一家。

一天晚上商量完事后，徐浩明送华志芸母女回家的路上，在城郊接合部，十字路口，有一个小公园，那儿灯火辉煌，张灯结彩，连树上都装上了小电珠，姹紫嫣红，繁花似锦，犹如星星闪烁，一片火树银花，漂亮极了。里面拉各种琴的、弹吉他的、吹笛子的等，凑合成了一台交响乐，加上载歌载舞的，练体育活动的，跳广场舞的更热闹非凡。玲娣见了忙嚷着挣扎着要进去玩，徐浩明忙停了车。两人一人一手搀着玲娣在中间迈步。有了孩子在中间，俩人徒觉轻松。转了一个圈，俩人站定，徐浩明一本正经说：“芸妹，告诉你三个好消息。”

华志芸催问：“什么好消息？”

“你猜，”徐浩明眨了眨眼神秘说。

华志芸妩媚而笑答：“俗话说，狗嘴里吐不出象牙。哥嘴里专给妹吐象牙，千方百计，绞尽脑汁为我着想。”

徐浩明哈哈大笑说：“咱俩已心灵相通，被你猜准了。”接着徐浩明有声有色讲——