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第6章 客户投诉（第2页）

“是，大娘，是交电费的地方，您快进来。”

毛小月站起身，露齿而笑，热情真挚，还向温小暖使了个眼色。

温小暖忙上前搀住老大娘，将她扶到柜台前椅子上坐下。

“我家突然没电了，问邻居说可能是没电费了，我就过来这里交一下电费。”

“您查询余额了吗？”

“怎么查啊？我不知道！”

“网上国网都能查。”毛小月耐心解释。

“大娘，我帮您看看！”温小柔觉得自己有了用武之地，忙接上毛小月的话找老大娘要来手机帮着查看。

可是手机桌面翻了半天，也没看到网上国网app。

“大娘，您这网上国网在哪呢？”

“什么网上国网？我这大岁数不会使手机，用这个手机也就是儿子孙子打视频打电话时候用用，其它就不知道了。”老大娘很是认真道。

“您这么大岁数了，不会使用网上国网手机缴费正常，把您儿子电话给我，其它的事就交给我吧！”

温小暖斗志百倍，暗暗下定决心一定打个翻身仗，老大娘告诉她手机通讯录里面有，温小暖连忙翻开，找到备注为‘儿子’的电话，记下电话号，然后拿自己手机拨打。

“喂，您好，这里是麦香供电所，您母亲来供电所营业厅交电费来了，她年纪大了不会使用手机网上交费，我联系您是想教教您，以后您可以帮着老人交电费。”

“啊？您知道怎么缴费啊!那好那好，您交吧，交上就有电了。”

温小暖打电话本想通过电话教会老大娘儿子怎么使用网上国网交电费，哪知老大娘儿子知道，之前一直都是通过网上国网交费的，这下也不用教了，省下很多麻烦。

温小暖心中还有点小纳闷，明明老大娘的儿子会，怎么还让老大娘跑到营业厅来交电费，多耽误功夫。

“小孩儿，你给我儿子打电话了？”老大娘听到温小暖的通话，颤抖着身子站了起来，一脸紧张。

“是啊，大娘，年轻人玩手机行，让您儿子帮您缴费多方便啊！”温小暖忙扶住老大娘，笑意盈盈说道。

哪知大娘脸色一白，指着温小暖道：“你这小孩儿……”

她刚想说，手机语音响了，是老大娘儿子，老大娘一接通，电话里立刻传来中年人埋怨声，

“妈，您怎么还跑供电所了？我不是告诉您没电费了喊我，我用手机给您交电费，不用几秒钟就完事。”

“跑供电所这么远，路上还这么多车，要是磕着碰着可怎么办？”

“好的好的，我是怕给你添乱，正好在家闲着没事就来这里交了，没事，你不用担心，我路上看着车呢。”

“好的好的，以后没费了，我就喊你。”

老大娘陪着笑和儿子通话，一直到儿子千叮咛万嘱咐得到老大娘肯定的答复后，才挂断电话。

“你这小孩儿怎么回事？谁让你给我儿子打电话的？