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上班对于我来说越来越轻松,与人沟通的能力也许是与生俱来,我以前不爱说话,即使经营旅馆,也不善言辞,因为针对客户群,目的明确简单,不必过多介绍,不用做销售,只要满足顾客基本需求就可以了。&1t;p>
但是销售货品,沟通是主要的,同样的东西,不同的销售员,决定着交易会不会成功,道理大同小异。&1t;p>
以前我自己也不知道语言表达能力有多好,但是现在不知道是不是有动力,天赋可见一斑。&1t;p>
时间长了也与一些熟悉的回头客建立了不错的关系,也经常会有一些大企事业单位会来成批量采购汽车消耗用品。&1t;p>
一天有两个人进店,是我接待的,个子稍矮点的在前面走,看他穿着打扮像个司机,工作服,制服裤子,腰间挂着一大堆钥匙,一走,一串子钥匙跟着腿在腰间晃荡。&1t;p>
后面跟着的是个斯斯文文,大概三十五岁左右,身高一米八左右的男人,戴着银色无框白色镜片眼镜,手里提着一个商务的黑色长方形电脑包。&1t;p>
一前一后进店,没有看我,我跟在他们后面,没有先急于探寻他们需求,听那个"司机"说:"刘总,他家应该最大了,您看看有没有喜欢的。"&1t;p>
"刘总"没说话,眼睛看着展示座椅上面的皮毛一体坐垫。&1t;p>
"司机"回头问我:"哎,我说,你们店里坐垫怎么卖的?"&1t;p>
我先没回答价格:"二位好,我们家坐垫都是澳洲绵山羊皮,厚度和密度最高,材质是原材料里面最好最高级别,座椅肩部和头部用料更讲究,是狐狸皮,做工包边都是双码双线的,终身保修,品牌独家代理,比世面上仿制的同类产品要贵一些。"&1t;p>
"司机"说,你别忽悠,外面店谁家都有,样子都差不多,都是进口皮料。"&1t;p>
他不认可,我没必要跟他抬杠:"其实您说的也没错,外观上看似都差不多,但是包子里面的馅可不一定全都一样,您不想买完了用一年就坏吧?"&1t;p>
有些皮料是会多次加工的:我拿起坐垫给他看密度,手扒开都看不到皮子本身,如果是撑大的皮,毛的密度低不说,皮肤组织撑坏,久坐是会坏的,看边缝,不是胶沾的毛,您不能只图便宜。&1t;p>
"我觉得您应该选择一些有品质的真材实料,并且有售后的产品。"&1t;p>
我认为一般中产阶级会注重品质,和售后服务,价格不是最主要的,我心想人家是:"刘总"啊。跟你个司机能一样吗?&1t;p>
"司机"回头问:"刘总您看看,喜欢哪个?"&1t;p>
刘总没理他,看向我:"那套奶白色的多少钱?"&1t;p>
我早就想好价格了,老板告诉我进价18oo,按刘总的身价我先不想说太低,万一再还价呢!"68oo。"我果断的说。&1t;p>
我眼看店长大哥跟我轻轻闭眼,他认为我要多了,但是按照店里的装修品质,陈列装饰,最主要是看刘总的气质,我想试试,实在不行给他要跑了,到门口我再说打折呗!怕什么!&1t;p>
"司机"急了,"你拉倒吧,我们赶紧走,真是店大宰客呀,别人家才要三千,那还没讲价呢,你这也太贵了。"&1t;p>
我不解释,产品介绍完了,给你时间你自己考虑,我越迫切,他越认为我着急卖,好货不便宜:"您做一下对比就知道了。"&1t;p>
"刘总"走近看看,摸了一下,"嗯,确实比别人家坐垫厚,而且宽,毛长。"&1t;p>
看看吧,他自己都会找区别,不用我说服他。&1t;p>
其实这个东西确实怕比较,但是没人介绍也不会关注,只要有人着重介绍,他就会关系某个点。平心而论,我们店的货跟其他家比差别也不是很大,入了眼的东西就是看着更好。&1t;p>
刘总说:"打折吗?"我看他心动了,也是觉得比其他家贵太多,给他一点鼓励吧,推动他快下决定。&1t;p>
"其实是不打折的,毕竟品质在这呢,但是希望以后刘总能经常光顾,我问问老板,申请个折扣"。&1t;p>
我走到店东南角收银台,故意找店长大哥问:"和哥,给打折不?"然后看着他微笑。&1t;p>
他小声说:"你现在说打对折都行。你要跑了咋整啊?"&1t;p>
"没事啊,你怕啥,那我打九折了嗷,再给他一瓶车用香水。"&1t;p>
他忙说:"你说啥都行。"&1t;p>
我转身,告诉二位,老板说可以给打个九折,我个人再送一瓶车用香水。&1t;p>
刘总,没犹豫,我伸手请他到款台交款,找了一款"冰山青松",新款的香氛送给他,冷冽清香,适合男士用。&1t;p>
结款完毕,司机拿着东西在前面走,我不卑不亢跟在后面送到店门口。&1t;p>
刘总说:"我能留你一个联系方式吗?以后有什么需要可以方便联系。"&1t;p>
"可以,您把手机号码告诉我,我打过去。"我心想,不是土豪式的几联号码,我感觉他为人低调谦和,有教养,是个接受过高等教育有素质的人。
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